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有關美國運通積分計劃

  • 關於計劃
  • 「加倍加賞」積分計劃
  • 常見問題
    • 1. 美國運通「加倍加賞」積分計劃與基本積分計劃有什麼分別?

      透過「加倍加賞」積分計劃,您憑卡簽賬HK$1 *可獲2積分#。除了可以累積分數換領基本積分計劃之精彩獎賞外,「加倍加賞」會員還可選擇轉換積分至「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」之參與夥伴,以換取免費機票及酒店住宿。此外,「加倍加賞」積分計劃會員可於參與商戶獲享額外5^積分獎賞。而Centurion®、美國運通白金卡及白金信用卡會員可於額外10積分獎賞夥伴,享有額外10^積分獎賞。
      *有部份簽賬並不可累積分數,詳情請參閱常見問題部份之「關於累積分數」第3條。

      # 2積分優惠適用於由加入計劃後起每12個月內憑卡簽賬之首HK$160,000簽賬,而HK$160,001及其後之簽賬每HK$1可獲1分。
      ^「加倍加賞」之簽賬消費最高上限條款同時適用。

      2. 我如何參加美國運通「加倍加賞」積分計劃?

      只要您是美國運通在香港發出之個人或商務港元運通卡的基本卡會員,便可參加「加倍加賞」積分計劃。

      您只須繳付HK$240年費便可參加「加倍加賞」積分計劃。美國運通保留豁免美國運通白金卡會員有關年費之權利。

      若您加入美國運通基本積分計劃後想加入「加倍加賞」積分計劃,只須支付HK$150轉換費用便可將現有累積的分數轉換至「加倍加賞」積分計劃。若您在轉到「加倍加賞」積分計劃前已使用所有積分,則毋須繳付轉換費用。



      3.
      我可否用公司卡參加美國運通積分計劃?

      可以。您可參加公司卡之基本積分計劃,憑積分換取一系列精彩禮品,包括現金購物券、精選禮品、生活消閒優惠及酒店住宿,年費僅需 HK$120。此外,您亦可選擇參加「外遊常客計劃」,除可換取各式精選禮品外,還可將積分轉往參與本計劃之 「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」換取免費機票及酒店住宿,年費為HK$400。

      4. 我有兩張運通卡符合資格參加美國運通積分計劃,我可否將兩張卡綜合累積分數?

      同一位基本卡會員名下持有的個人或商務港元運通卡,一般都會自動被綜合為一個美國運通積分計劃戶口以綜合累積分數。但公司卡及聯營卡賬戶在任何情況下,都不可與個人及商務卡賬戶綜合起來。



      5. 我的積分可換取什麼獎賞?

      積分可用作換取一系列為您悉心搜羅的精彩獎賞,例如多款名牌產品、旅遊、娛樂獎賞及現金券。



      6. 其他人可否使用我的積分?

      只有基本卡會員才可使用美國運通積分計劃內的積分進行換領獎賞。



      7. 美國運通積分是否設有限期?

      沒有。美國運通積分不設限期,讓您可不斷累積更多積分,以便更容易換取高價值的獎賞,如電子產品及旅遊住宿等。




      關於累積積分



      1.我如何累積積分?

      憑美國運通卡每簽賬HK$1可獲享1分*。您只需將日常消費及商務費用集中以美國運通卡簽賬,便可更快累積分數。

      * 有部份簽賬並不可累積分數,詳情請參閱常見問題部份之「關於累積積分」第3條。



      2. 我如何可更快累積積分?

      您可依照以下3個簡單方法:

      • 以美國運通卡簽賬支付您的日常消費,如超級市場雜貨、預訂雜誌及外出晚膳等。使用美國運通卡簽賬次數愈多,累積分數便愈多愈快。此外,您可利用美國運通自動轉賬服務以運通卡繳付各類定期賬單,輕鬆累積分數。
      • 參加「加倍加賞」積分計劃,您憑卡簽賬每HK$1 *均可獲2積分#。此外,「加倍加賞」積分計劃會員可於參與商戶每簽帳HK$1可額外獲享5^積分獎賞。而 Centurion®、美國運通白金卡及白金信用卡會員可於額外10積分獎賞夥伴,享有額外10^積分獎賞。
      • 與摯愛分享美國運通卡會員權益及優惠,您可獲得更多積分:您的附屬卡所累積的分數會自動撥入所屬基本卡賬戶

      *有部份簽賬並不可累積分數,詳情請參閱常見問題部份之「關於累積積分」第3條。

      # 2積分優惠適用於由加入計劃後起每12個月內憑卡簽付之首HK$160,000簽賬,而由HK$160,001及其後之簽賬每HK$1可獲1分。

      ^「加倍加賞」之簽賬消費最高上限條款同時適用。



      3. 是否有某些簽賬不能累積積分?

      有,下列各項均不能獲得積分:

      • 於參加計劃日之前已過數及已計算的簽賬
      • 美國運通卡年費
      • 金卡備用信貸及其他現金透支
      • 運通財
      • 購買美國運通旅行支票
      • 購買美國運通禮券或旅遊禮券
      • 因不能兌現支票而收取之費用
      • 財務費用,包括信用卡備用信貸的費用及信用卡賬戶的財務費用
      • 過期繳款附加費及追討欠賬的費用
      • 海外簽賬退稅
      • 繳付稅項
      • 以「分+$」換領禮品之付款部份

      4. 如我未有足夠積分,可否以現金購買積分?

      您可以每HK$20購買1,000分的價錢,購買所需的積分,惟每次最高可購買100,000分。

      5. 可否將積分轉讓給親友?

      不可以,積分不可轉讓給非基本卡會員本人名下的其他美國運通積分計劃戶口。

      6. 我如何查看積分結餘?

      只需登入網上服務,便可於「運通卡賬戶摘要」網頁查看積分結餘。


      關於換領積分

      1. 我如何用積分換取禮品?

      以積分換取禮品非常簡易,只需依照下列3個步驟:

      • 查閱您的積分結餘。 立即登入 您的戶口
      • 選擇您想換領的禮品。網上禮品專集 網上禮品專集詳列最新精品、旅遊、餐飲及娛樂獎賞供您選擇。
      • 上網或致電換領。您可在網上禮品專集內的購物籃確認您的選擇,再依照指示換取禮品(每次網上換領最多可換領5項禮品)。或者,您可致電2277 2150辦理。

      2. 換領禮品(非「外遊常客獎賞」轉換)的申請需時多久?何時會收到禮品換領信?

      當然,我們會盡快辦理您的獎賞換領要求。一般來說,在您提出換領後5至10個工作天內會收到禮品換領信。

      欲查詢某些個別禮品之換領所需時間,請參閱「常見問題」之「關於換領積分」的其他問題。

      3. 我揀選了自行提取的禮品 / 送遞的禮品 / 獎賞或現金券,何時會收到禮品換領信?領取禮品時需準備什麼?

      一般來說,在您提出換領後5至10個工作天內會收到禮品換領信。


      [ 自行提取禮品 ]

      您只需在換領信上簽署,然後於營業時間內攜同此信之正本前往有關供應商指定之地點,便可領取有關禮品。領取獎賞時請緊記:

      • 前往換領地點前請先聯絡有關供應商,查看是否有存貨及可供換領的顏色(如適用)
      • 請參閱禮品換領信上所列的換領詳情,如領取禮品地點、營業時間、供應商查詢熱線及相關條款及細則。


      [ 提供送遞服務的禮品 ]


      禮品供應商會在您換領後5至10個工作天內聯絡您安排遞送事宜。.

      請緊記在供應商遞送禮品至指定地址* 時,您需在禮品換領信正本下半部份簽署並交回供應商。

      * 如在一般情況以外的特別安排,例如需遞送貨至離島或地點並沒有電梯服務等,禮品供應商可能會收取額外遞送費用。請於預約遞送服務時,先與供應商確定有關安排及收費。


      [ 獎賞或現金券 ]

      在大部份情況下,有關供應商所印製之禮券會連同美國運通禮品換領信一併郵寄給您,這樣,您只需攜同禮券於有關供應商使用便可。然而,有時您只會收到美國運通之禮品換領信,供您於有關供應商之店舖 / 餐廳,作現金 / 換領獎賞之用。



      4. 我想換領酒店住宿,是否應先向有關酒店預訂客房?申請需時多久?

      是,您應首先致電有關酒店預訂住宿客房,再透過網上服務或致電2277 2150要求換領酒店住宿。禮品換領信在您提出換領後5至10個工作天內會郵寄給您。

      請緊記於酒店登記入住時,在禮品換領信正本的下半部份簽署並交回酒店。


      5. 我想換領機票或旅遊套票,是否應先向有關航空公司或旅行社預訂機票或旅遊套票? 申請需時多久?

      是,您應首先致電有關航空公司或旅行社預訂機票或旅遊套票,再透過網上服務或致電2277 2150要求換領旅遊獎賞。
      假如透過富聯美國運通旅遊服務有限公司 (FAE) 預訂旅遊服務,禮品換領信會在您提出換領後5至10個工作天內直接送遞到FAE。而透過其他航空公司或旅行社預訂旅遊服務,禮品換領信會在您提出換領後5至10個工作天內郵寄至您指定的地址。

      請緊記以下重要事項:

      • 請預留足夠時間供郵寄禮品換領信
      • 在領取旅遊有關文件時,緊記在禮品換領信正本下半部份簽署並交回航空公司或旅行社


      6. 我的禮品換領信、獎賞 / 現金券有效期多久?

      禮品換領信、獎賞 / 現金券有效期各有不同,請緊記在收取時留意有效日期,並於屆滿日期前使用。


      7. 使用禮品換領信是否有任何限制?

      詳情請參閱禮品換領信之條款及細則。須同時受美國運通積分計劃條款及細則約束 。



      8. 我可否委託第三者代我領取禮品?

      可以。您可委託其他人攜同禮品換領信正本,前往獎賞領取地點代您領取。請緊記在禮品換領信背頁簽署及寫上被委託人的身份證號碼。若您委託送遞公司代領獎賞,則請寫上送遞公司的名稱。


      9. 禮品換領信或送遞的禮品可否送遞或郵寄至非賬單地址?

      可以。禮品換領信或遞送的獎賞可送至另一非賬單地址*,但郵政信箱及海外地址均不獲接受。

      * 如需特別的遞送安排,禮品供應商可能會收取額外遞送費用。


      10. 我如何將不滿意的禮品退回或取消我的換領申請?

      請注意獎賞一經換領,便不得更換、補發、轉讓或退回現金或積分。


      11. 我遺失了禮品換領信或獎賞 / 現金券,可否獲得補發?

      不可以。任何獎賞 / 現金券、禮品換領信、領取通知書或門券如有遺失或被竊,美國運通或相關禮品供應商概不負責。


      12. 我換領的禮品最近操作上出現問題,可否獲得修理?產品有否保養服務?

      產品的保養及維修,全權由禮品供應商負責,惟有關安排只適用於指定禮品。詳情請與禮品供應商聯絡。

      13. 我如何將積分轉換到「外遊常客獎賞」?有關程序需時多久?

      將積分轉移到所參與的「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」非常簡易:

      • 首先,您需要致電2277 2150登記您的「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」會員號碼及名稱。
      • 之後,您可上網或致電 2277 2150要求轉換積分。
      • 請緊記在向我們登記或提出轉換積分要求之前,先預備您的「飛行常客計劃」或 「酒店獎勵計劃」會員號碼及姓名。
      • 如欲轉換飛行里數,於同一次轉換最少需要15,000積分,並需以7,500積分之倍數遞增。
      • 一般只需約 7至10天便可完成積分轉換。




      14. 我將積分轉到「外遊常客獎賞」,是否需要繳付行政費或手續費?

      加倍加賞」積分計劃參加者每次兌換飛行里數之手續費為港幣200元,惟Centurion會員除外。

      將積分轉到所參與的「酒店獎勵計劃」則毋須繳付任何費用。




      15. 我可否將積分轉到朋友的「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」賬戶?

      不可以。美國運通積分只可轉到基本卡會員本人名下的賬戶內。


      16. 美國運通會否每月將我的積分自動轉到我的「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」賬戶?

      不會。美國運通不會將會員的積分定期自動轉到「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」賬戶。


      17. 我將積分轉到我的「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」賬戶,但卻未能成功換領所需的旅遊獎賞,我可否將積分重新轉回美國運通積分戶口?

      不可以。所有積分一經轉移均不得轉回計劃戶口內。


      18. 我如何查閱可供換領的禮品?

      您可透過網上禮品專集查閱您可換領的各項精彩禮品。



      19. Safekey Pay with Points 適用於所有美國運通卡嗎?

      如您符合以下資格,即可參加「Safekey Pay with Points 」

      • 凡持有合資格美國運通卡(於下文定義)並已參加美國運通積分計劃之會員均能享用「Safekey Pay with Points 」(“Safekey Pay with Points ”)。合資格美國運通卡(“合資格運通卡”)指由美國運通國際股份有限公司(“美國運通”)在香港簽發的美國運通卡。美國運通美元卡、美國運通國泰航空公司卡、美國運通國泰航空尊尚信用卡、美國運通國泰航空信用卡、美國運通Blue CashSM信用卡、長江運通卡及由美國運通特許發卡公司於香港簽發印有美國運通公司名稱、品牌或商標的運通卡如AEON 信貸財務(亞洲)有限公司/花旗銀行(香港)有限公司/星展銀行(香港)有限公司/渣打銀行(香港)有限公司簽發的美國運通卡之會員除外
      • 您是基本卡會員
      • 您的賬戶信用狀況良好(沒有逾期還款或被追收欠款)



      20. 如何於Safekey Pay with Points 以我的會員積分兌換賬單?

      選擇以積分兌換

      • 當您於已參與SafeKey®和Safekey Pay with Points的網上商戶消費,您可選擇以積分兌換賬項。
      • 只需揀選會員積分選項,您會被連接到相關網頁,即可以卡賬戶內的會員積分兌換賬單。

      輸入您想兌換之金額

      • 輸入您想透過會員積分以抵銷之港幣金額,所需兌換之會員積分將會顯示於「兌換積分數目」內。
      • 如您滿意選項,可按「確認使用積分」,假如您不想再以積分兌換賬項,則按「取消使用積分」。

      確認

      • 當成功兌換時,您會獲得通知,然後返回網上商店,即可如常繼續您的網上交易。
      • 您亦會收到電郵確認您的會員積分已從會員的賬戶內扣除。以積分兌換的金額將會在24至72小時內於閣下的卡賬戶顯示,而商戶的交易收費,會於商戶呈上交易後顯示於您的賬戶。

      21. 我可以多少會員積分透過 SafeKey兌換購物?

      只要您的美國運通會員積分賬戶內有足夠積分,即可透過Safekey Pay with Points 以積分兌換合資格交易的全數或由您所選擇抵銷該合資格交易的任何港幣金額。

      22. 我甚麼時候方能收到兌換賬項之金額?

      每次成功以Safekey Pay with Points 兌換之賬項,將於閣下有關卡賬戶內顯示,屆時,閣下的卡賬戶摘要會顯示出一筆“SafeKey+ 商戶名稱"的款項。相關交易的全數收費會對應有關商戶,在3至5個工作天後於閣下的卡賬戶摘要顯示(儘管在某些情況下可能需時更久,美國運通保留絕對權利)。為免產生疑問,商戶之收費可能不會在同一時間或於同一賬戶月結單上列明。

      23. 我仍可在交易中賺取會員積分嗎?

      可以,您仍可按照會員積分計劃協議內的計算之全數金額,賺取積分。

      23. 使用「Safekey Pay with Points 」需要付費嗎?

      不用,使用Safekey Pay with Points 無需付費。

      24. 我不想以會員積分兌換賬項,該怎麼辦?

      您不一定要選擇持續以積分兌換賬項,您會再自動被連接至網上商店,即可如常繼續您的網上交易。

      25. 我已透過SafeKey以積分兌換賬項,但商戶未有接納,我的會員積分會被退回嗎?

      會,如您選擇以積分兌換賬項但商戶未曾接納,該交易會被取消,而您的積分會退回至會員積分賬戶內。

      26. 為何我不能以SafeKey兌換積分?

      有可能因您未持有已參與美國運通積分計劃之合資格美國運通卡,或您所進行交易之網上商戶未有登記為SafeKey或美國運通Safekey Pay with Points 的參與商戶,亦有可能是您的卡賬戶信用欠佳(如逾期還款或被追收欠款)。

      27. 我還需繳付本月的賬單嗎?

      Safekey Pay with Points 兌換的金額並不被視作對卡賬戶的付款或繳付最低還款額。會員必須根據會員協議及月結單上指示最少繳付最低還款額。會員有責任於賬單到期日前繳付賬戶到期款項。會員不應因預計將有款項存入卡賬戶而以暫緩繳付賬單。為免產生疑問,會員必須遵守參與此計劃之條款及細則,包括所列明之利息及其他收費。

      28. 如我得到商戶的退款,我的會員積分可會退回?

      如果您選擇退回您所購買的用品並獲退款,透過Safekey Pay with Points 兌換的會員積分將不會退回您的會員積分賬戶內。如有查詢,請致電編印在卡背面的會員熱線與我們聯絡。



      29. 我有多於一張運通卡與美國運通積分計劃連接,當我以Safekey Pay with Points 兌換時,兌換之金額會於哪一張運通卡入數?

      主要卡賬戶會被用作入數之用。請注意:

      • 主要卡賬戶未償還金額必須大於或等於入數金額。
      • 如果您的卡賬戶逾期還款或沒有未償還金額,美國運通有權拒絕Safekey Pay with Points 要求。
        • 相關Safekey Pay with Points 兌換會於3個工作天內於閣下的賬戶摘要顯示。以「Safekey Pay with Points 」兌換之金額不能保留或作現金退款。
        • 商務卡不能參與Shop with Points online兌換。

    我們還有什麼遺漏嗎?

    如您對美國運通積分計劃有任何疑問或想進一步了解有關計劃,請致電 2277 2150。

  • 條款及細則
  • 1. 美國運通「加倍加賞」積分計劃與基本積分計劃有什麼分別?

    透過「加倍加賞」積分計劃,您憑卡簽賬HK$1 *可獲2積分#。除了可以累積分數換領基本積分計劃之精彩獎賞外,「加倍加賞」會員還可選擇轉換積分至「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」之參與夥伴,以換取免費機票及酒店住宿。此外,「加倍加賞」積分計劃會員可於參與商戶獲享額外5^積分獎賞。而Centurion®、美國運通白金卡及白金信用卡會員可於額外10積分獎賞夥伴,享有額外10^積分獎賞。
    *有部份簽賬並不可累積分數,詳情請參閱常見問題部份之「關於累積分數」第3條。

    # 2積分優惠適用於由加入計劃後起每12個月內憑卡簽賬之首HK$160,000簽賬,而HK$160,001及其後之簽賬每HK$1可獲1分。
    ^「加倍加賞」之簽賬消費最高上限條款同時適用。

    2. 我如何參加美國運通「加倍加賞」積分計劃?

    只要您是美國運通在香港發出之個人或商務港元運通卡的基本卡會員,便可參加「加倍加賞」積分計劃。

    您只須繳付HK$240年費便可參加「加倍加賞」積分計劃。美國運通保留豁免美國運通白金卡會員有關年費之權利。

    若您加入美國運通基本積分計劃後想加入「加倍加賞」積分計劃,只須支付HK$150轉換費用便可將現有累積的分數轉換至「加倍加賞」積分計劃。若您在轉到「加倍加賞」積分計劃前已使用所有積分,則毋須繳付轉換費用。



    3.
    我可否用公司卡參加美國運通積分計劃?

    可以。您可參加公司卡之基本積分計劃,憑積分換取一系列精彩禮品,包括現金購物券、精選禮品、生活消閒優惠及酒店住宿,年費僅需 HK$120。此外,您亦可選擇參加「外遊常客計劃」,除可換取各式精選禮品外,還可將積分轉往參與本計劃之 「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」換取免費機票及酒店住宿,年費為HK$400。

    4. 我有兩張運通卡符合資格參加美國運通積分計劃,我可否將兩張卡綜合累積分數?

    同一位基本卡會員名下持有的個人或商務港元運通卡,一般都會自動被綜合為一個美國運通積分計劃戶口以綜合累積分數。但公司卡及聯營卡賬戶在任何情況下,都不可與個人及商務卡賬戶綜合起來。



    5. 我的積分可換取什麼獎賞?

    積分可用作換取一系列為您悉心搜羅的精彩獎賞,例如多款名牌產品、旅遊、娛樂獎賞及現金券。



    6. 其他人可否使用我的積分?

    只有基本卡會員才可使用美國運通積分計劃內的積分進行換領獎賞。



    7. 美國運通積分是否設有限期?

    沒有。美國運通積分不設限期,讓您可不斷累積更多積分,以便更容易換取高價值的獎賞,如電子產品及旅遊住宿等。




    關於累積積分



    1.我如何累積積分?

    憑美國運通卡每簽賬HK$1可獲享1分*。您只需將日常消費及商務費用集中以美國運通卡簽賬,便可更快累積分數。

    * 有部份簽賬並不可累積分數,詳情請參閱常見問題部份之「關於累積積分」第3條。



    2. 我如何可更快累積積分?

    您可依照以下3個簡單方法:

    • 以美國運通卡簽賬支付您的日常消費,如超級市場雜貨、預訂雜誌及外出晚膳等。使用美國運通卡簽賬次數愈多,累積分數便愈多愈快。此外,您可利用美國運通自動轉賬服務以運通卡繳付各類定期賬單,輕鬆累積分數。
    • 參加「加倍加賞」積分計劃,您憑卡簽賬每HK$1 *均可獲2積分#。此外,「加倍加賞」積分計劃會員可於參與商戶每簽帳HK$1可額外獲享5^積分獎賞。而 Centurion®、美國運通白金卡及白金信用卡會員可於額外10積分獎賞夥伴,享有額外10^積分獎賞。
    • 與摯愛分享美國運通卡會員權益及優惠,您可獲得更多積分:您的附屬卡所累積的分數會自動撥入所屬基本卡賬戶

    *有部份簽賬並不可累積分數,詳情請參閱常見問題部份之「關於累積積分」第3條。

    # 2積分優惠適用於由加入計劃後起每12個月內憑卡簽付之首HK$160,000簽賬,而由HK$160,001及其後之簽賬每HK$1可獲1分。

    ^「加倍加賞」之簽賬消費最高上限條款同時適用。



    3. 是否有某些簽賬不能累積積分?

    有,下列各項均不能獲得積分:

    • 於參加計劃日之前已過數及已計算的簽賬
    • 美國運通卡年費
    • 金卡備用信貸及其他現金透支
    • 運通財
    • 購買美國運通旅行支票
    • 購買美國運通禮券或旅遊禮券
    • 因不能兌現支票而收取之費用
    • 財務費用,包括信用卡備用信貸的費用及信用卡賬戶的財務費用
    • 過期繳款附加費及追討欠賬的費用
    • 海外簽賬退稅
    • 繳付稅項
    • 以「分+$」換領禮品之付款部份

    4. 如我未有足夠積分,可否以現金購買積分?

    您可以每HK$20購買1,000分的價錢,購買所需的積分,惟每次最高可購買100,000分。

    5. 可否將積分轉讓給親友?

    不可以,積分不可轉讓給非基本卡會員本人名下的其他美國運通積分計劃戶口。

    6. 我如何查看積分結餘?

    只需登入網上服務,便可於「運通卡賬戶摘要」網頁查看積分結餘。


    關於換領積分

    1. 我如何用積分換取禮品?

    以積分換取禮品非常簡易,只需依照下列3個步驟:

    • 查閱您的積分結餘。 立即登入 您的戶口
    • 選擇您想換領的禮品。網上禮品專集 網上禮品專集詳列最新精品、旅遊、餐飲及娛樂獎賞供您選擇。
    • 上網或致電換領。您可在網上禮品專集內的購物籃確認您的選擇,再依照指示換取禮品(每次網上換領最多可換領5項禮品)。或者,您可致電2277 2150辦理。

    2. 換領禮品(非「外遊常客獎賞」轉換)的申請需時多久?何時會收到禮品換領信?

    當然,我們會盡快辦理您的獎賞換領要求。一般來說,在您提出換領後5至10個工作天內會收到禮品換領信。

    欲查詢某些個別禮品之換領所需時間,請參閱「常見問題」之「關於換領積分」的其他問題。

    3. 我揀選了自行提取的禮品 / 送遞的禮品 / 獎賞或現金券,何時會收到禮品換領信?領取禮品時需準備什麼?

    一般來說,在您提出換領後5至10個工作天內會收到禮品換領信。


    [ 自行提取禮品 ]

    您只需在換領信上簽署,然後於營業時間內攜同此信之正本前往有關供應商指定之地點,便可領取有關禮品。領取獎賞時請緊記:

    • 前往換領地點前請先聯絡有關供應商,查看是否有存貨及可供換領的顏色(如適用)
    • 請參閱禮品換領信上所列的換領詳情,如領取禮品地點、營業時間、供應商查詢熱線及相關條款及細則。


    [ 提供送遞服務的禮品 ]


    禮品供應商會在您換領後5至10個工作天內聯絡您安排遞送事宜。.

    請緊記在供應商遞送禮品至指定地址* 時,您需在禮品換領信正本下半部份簽署並交回供應商。

    * 如在一般情況以外的特別安排,例如需遞送貨至離島或地點並沒有電梯服務等,禮品供應商可能會收取額外遞送費用。請於預約遞送服務時,先與供應商確定有關安排及收費。


    [ 獎賞或現金券 ]

    在大部份情況下,有關供應商所印製之禮券會連同美國運通禮品換領信一併郵寄給您,這樣,您只需攜同禮券於有關供應商使用便可。然而,有時您只會收到美國運通之禮品換領信,供您於有關供應商之店舖 / 餐廳,作現金 / 換領獎賞之用。



    4. 我想換領酒店住宿,是否應先向有關酒店預訂客房?申請需時多久?

    是,您應首先致電有關酒店預訂住宿客房,再透過網上服務或致電2277 2150要求換領酒店住宿。禮品換領信在您提出換領後5至10個工作天內會郵寄給您。

    請緊記於酒店登記入住時,在禮品換領信正本的下半部份簽署並交回酒店。


    5. 我想換領機票或旅遊套票,是否應先向有關航空公司或旅行社預訂機票或旅遊套票? 申請需時多久?

    是,您應首先致電有關航空公司或旅行社預訂機票或旅遊套票,再透過網上服務或致電2277 2150要求換領旅遊獎賞。
    假如透過富聯美國運通旅遊服務有限公司 (FAE) 預訂旅遊服務,禮品換領信會在您提出換領後5至10個工作天內直接送遞到FAE。而透過其他航空公司或旅行社預訂旅遊服務,禮品換領信會在您提出換領後5至10個工作天內郵寄至您指定的地址。

    請緊記以下重要事項:

    • 請預留足夠時間供郵寄禮品換領信
    • 在領取旅遊有關文件時,緊記在禮品換領信正本下半部份簽署並交回航空公司或旅行社


    6. 我的禮品換領信、獎賞 / 現金券有效期多久?

    禮品換領信、獎賞 / 現金券有效期各有不同,請緊記在收取時留意有效日期,並於屆滿日期前使用。


    7. 使用禮品換領信是否有任何限制?

    詳情請參閱禮品換領信之條款及細則。須同時受美國運通積分計劃條款及細則約束 。



    8. 我可否委託第三者代我領取禮品?

    可以。您可委託其他人攜同禮品換領信正本,前往獎賞領取地點代您領取。請緊記在禮品換領信背頁簽署及寫上被委託人的身份證號碼。若您委託送遞公司代領獎賞,則請寫上送遞公司的名稱。


    9. 禮品換領信或送遞的禮品可否送遞或郵寄至非賬單地址?

    可以。禮品換領信或遞送的獎賞可送至另一非賬單地址*,但郵政信箱及海外地址均不獲接受。

    * 如需特別的遞送安排,禮品供應商可能會收取額外遞送費用。


    10. 我如何將不滿意的禮品退回或取消我的換領申請?

    請注意獎賞一經換領,便不得更換、補發、轉讓或退回現金或積分。


    11. 我遺失了禮品換領信或獎賞 / 現金券,可否獲得補發?

    不可以。任何獎賞 / 現金券、禮品換領信、領取通知書或門券如有遺失或被竊,美國運通或相關禮品供應商概不負責。


    12. 我換領的禮品最近操作上出現問題,可否獲得修理?產品有否保養服務?

    產品的保養及維修,全權由禮品供應商負責,惟有關安排只適用於指定禮品。詳情請與禮品供應商聯絡。

    13. 我如何將積分轉換到「外遊常客獎賞」?有關程序需時多久?

    將積分轉移到所參與的「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」非常簡易:

    • 首先,您需要致電2277 2150登記您的「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」會員號碼及名稱。
    • 之後,您可上網或致電 2277 2150要求轉換積分。
    • 請緊記在向我們登記或提出轉換積分要求之前,先預備您的「飛行常客計劃」或 「酒店獎勵計劃」會員號碼及姓名。
    • 如欲轉換飛行里數,於同一次轉換最少需要15,000積分,並需以7,500積分之倍數遞增。
    • 一般只需約 7至10天便可完成積分轉換。




    14. 我將積分轉到「外遊常客獎賞」,是否需要繳付行政費或手續費?

    加倍加賞」積分計劃參加者每次兌換飛行里數之手續費為港幣200元,惟Centurion會員除外。

    將積分轉到所參與的「酒店獎勵計劃」則毋須繳付任何費用。




    15. 我可否將積分轉到朋友的「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」賬戶?

    不可以。美國運通積分只可轉到基本卡會員本人名下的賬戶內。


    16. 美國運通會否每月將我的積分自動轉到我的「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」賬戶?

    不會。美國運通不會將會員的積分定期自動轉到「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」賬戶。


    17. 我將積分轉到我的「飛行常客計劃」或「酒店獎勵計劃」賬戶,但卻未能成功換領所需的旅遊獎賞,我可否將積分重新轉回美國運通積分戶口?

    不可以。所有積分一經轉移均不得轉回計劃戶口內。


    18. 我如何查閱可供換領的禮品?

    您可透過網上禮品專集查閱您可換領的各項精彩禮品。



    19. Safekey Pay with Points 適用於所有美國運通卡嗎?

    如您符合以下資格,即可參加「Safekey Pay with Points 」

    • 凡持有合資格美國運通卡(於下文定義)並已參加美國運通積分計劃之會員均能享用「Safekey Pay with Points 」(“Safekey Pay with Points ”)。合資格美國運通卡(“合資格運通卡”)指由美國運通國際股份有限公司(“美國運通”)在香港簽發的美國運通卡。美國運通美元卡、美國運通國泰航空公司卡、美國運通國泰航空尊尚信用卡、美國運通國泰航空信用卡、美國運通Blue CashSM信用卡、長江運通卡及由美國運通特許發卡公司於香港簽發印有美國運通公司名稱、品牌或商標的運通卡如AEON 信貸財務(亞洲)有限公司/花旗銀行(香港)有限公司/星展銀行(香港)有限公司/渣打銀行(香港)有限公司簽發的美國運通卡之會員除外
    • 您是基本卡會員
    • 您的賬戶信用狀況良好(沒有逾期還款或被追收欠款)



    20. 如何於Safekey Pay with Points 以我的會員積分兌換賬單?

    選擇以積分兌換

    • 當您於已參與SafeKey®和Safekey Pay with Points的網上商戶消費,您可選擇以積分兌換賬項。
    • 只需揀選會員積分選項,您會被連接到相關網頁,即可以卡賬戶內的會員積分兌換賬單。

    輸入您想兌換之金額

    • 輸入您想透過會員積分以抵銷之港幣金額,所需兌換之會員積分將會顯示於「兌換積分數目」內。
    • 如您滿意選項,可按「確認使用積分」,假如您不想再以積分兌換賬項,則按「取消使用積分」。

    確認

    • 當成功兌換時,您會獲得通知,然後返回網上商店,即可如常繼續您的網上交易。
    • 您亦會收到電郵確認您的會員積分已從會員的賬戶內扣除。以積分兌換的金額將會在24至72小時內於閣下的卡賬戶顯示,而商戶的交易收費,會於商戶呈上交易後顯示於您的賬戶。

    21. 我可以多少會員積分透過 SafeKey兌換購物?

    只要您的美國運通會員積分賬戶內有足夠積分,即可透過Safekey Pay with Points 以積分兌換合資格交易的全數或由您所選擇抵銷該合資格交易的任何港幣金額。

    22. 我甚麼時候方能收到兌換賬項之金額?

    每次成功以Safekey Pay with Points 兌換之賬項,將於閣下有關卡賬戶內顯示,屆時,閣下的卡賬戶摘要會顯示出一筆“SafeKey+ 商戶名稱"的款項。相關交易的全數收費會對應有關商戶,在3至5個工作天後於閣下的卡賬戶摘要顯示(儘管在某些情況下可能需時更久,美國運通保留絕對權利)。為免產生疑問,商戶之收費可能不會在同一時間或於同一賬戶月結單上列明。

    23. 我仍可在交易中賺取會員積分嗎?

    可以,您仍可按照會員積分計劃協議內的計算之全數金額,賺取積分。

    23. 使用「Safekey Pay with Points 」需要付費嗎?

    不用,使用Safekey Pay with Points 無需付費。

    24. 我不想以會員積分兌換賬項,該怎麼辦?

    您不一定要選擇持續以積分兌換賬項,您會再自動被連接至網上商店,即可如常繼續您的網上交易。

    25. 我已透過SafeKey以積分兌換賬項,但商戶未有接納,我的會員積分會被退回嗎?

    會,如您選擇以積分兌換賬項但商戶未曾接納,該交易會被取消,而您的積分會退回至會員積分賬戶內。

    26. 為何我不能以SafeKey兌換積分?

    有可能因您未持有已參與美國運通積分計劃之合資格美國運通卡,或您所進行交易之網上商戶未有登記為SafeKey或美國運通Safekey Pay with Points 的參與商戶,亦有可能是您的卡賬戶信用欠佳(如逾期還款或被追收欠款)。

    27. 我還需繳付本月的賬單嗎?

    Safekey Pay with Points 兌換的金額並不被視作對卡賬戶的付款或繳付最低還款額。會員必須根據會員協議及月結單上指示最少繳付最低還款額。會員有責任於賬單到期日前繳付賬戶到期款項。會員不應因預計將有款項存入卡賬戶而以暫緩繳付賬單。為免產生疑問,會員必須遵守參與此計劃之條款及細則,包括所列明之利息及其他收費。

    28. 如我得到商戶的退款,我的會員積分可會退回?

    如果您選擇退回您所購買的用品並獲退款,透過Safekey Pay with Points 兌換的會員積分將不會退回您的會員積分賬戶內。如有查詢,請致電編印在卡背面的會員熱線與我們聯絡。



    29. 我有多於一張運通卡與美國運通積分計劃連接,當我以Safekey Pay with Points 兌換時,兌換之金額會於哪一張運通卡入數?

    主要卡賬戶會被用作入數之用。請注意:

    • 主要卡賬戶未償還金額必須大於或等於入數金額。
    • 如果您的卡賬戶逾期還款或沒有未償還金額,美國運通有權拒絕Safekey Pay with Points 要求。
      • 相關Safekey Pay with Points 兌換會於3個工作天內於閣下的賬戶摘要顯示。以「Safekey Pay with Points 」兌換之金額不能保留或作現金退款。
      • 商務卡不能參與Shop with Points online兌換。

我們還有什麼遺漏嗎?

如您對美國運通積分計劃有任何疑問或想進一步了解有關計劃,請致電 2277 2150。